Makalah Beyond Cigarettes: Strategi Digital PT Djarum dalam Menavigasi Disrupsi Industri

 PENDAHULUAN

Transformasi digital telah menjadi keharusan bagi perusahaan di era disrupsi teknologi, termasuk dalam industri manufaktur tradisional seperti rokok. PT Djarum, salah satu perusahaan rokok terbesar di Indonesia dan pemain global dalam industri tobacco, menghadapi tantangan kompleks—mulai dari regulasi ketat, perubahan preferensi konsumen, hingga persaingan dengan produk alternatif (seperti vape dan heat-not-burn). Untuk mempertahankan eksistensi dan memperkuat daya saing, PT Djarum tidak bisa lagi mengandalkan pendekatan konvensional, melainkan harus berinovasi melalui strategi digital yang terintegrasi.

Perkembangan teknologi seperti Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI), big data analytics, dan cloud computing membuka peluang bagi PT Djarum untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan rantai pasok, serta membangun hubungan lebih erat dengan konsumen melalui platform digital. Misalnya, penerapan smart manufacturing di lini produksi dapat mengurangi pemborosan (waste), sementara digital marketing dan e-commerce memungkinkan penetrasi pasar yang lebih luas di tengah pembatasan iklan rokok konvensional.

Selain itu, tekanan global terkait isu kesehatan dan keberlanjutan lingkungan mendorong PT Djarum untuk mengadopsi teknologi yang mendukung green manufacturing, seperti penggunaan energi terbarukan atau sistem daur ulang berbasis sensor IoT. Transformasi digital bukan sekadar pilihan, melainkan strategi bertahan hidup (survival strategy) di tengah disrupsi industri yang dinamis.

Studi kasus PT Djarum menjadi menarik karena perusahaan ini berhasil memadukan warisan bisnis keluarga (family business) yang tradisional dengan adaptasi teknologi mutakhir. Melalui pendekatan beyond cigarettes, PT Djarum tidak hanya mempertahankan pasar rokok, tetapi juga berekspansi ke ranah digital untuk menciptakan nilai tambah dan relevansi di masa depan. Oleh karena itu, penelitian atau analisis ini akan mengkaji bagaimana strategi digital PT Djarum dalam merespons disrupsi industri, serta dampaknya terhadap kinerja bisnis dan sustainability perusahaan.

MASALAH YANG DIHADAPI

1. OPERASIONAL: Ketergantungan pada Proses Manufaktur Tradisional yang Kurang Efisien

• Masalah:

o Produksi masih mengandalkan mesin konvensional dengan downtime tinggi dan pemborosan bahan baku.

o Rantai pasok (supply chain) belum sepenuhnya terdigitalisasi, menyebabkan lambatnya respons terhadap permintaan pasar dan kesulitan pelacakan distribusi.

• Dampak:

o Biaya produksi meningkat, sementara kompetitor sudah beralih ke smart manufacturing berbasis IoT dan AI.

o Ketidakmampuan memenuhi permintaan pasar secara cepat, terutama untuk produk baru (misal: rokok elektrik).

2. PEMASARAN: Pembatasan Regulasi dan Perubahan Perilaku Konsumen

• Masalah:

o Larangan iklan rokok di media konvensional dan digital (termasuk sosial media) mempersempit saluran promosi.

o Generasi muda beralih ke produk alternatif (vape, HNB) yang dianggap lebih modern, sementara konsumen rokok tradisional menyusut.

• Dampak:

o Sulitnya membangun brand awareness di kalangan generasi baru.

o Penjualan stagnan atau turun karena ketergantungan pada segmen konsumen lama.

3. PERSAINGAN PASAR: Disrupsi Produk Alternatif dan Dominasi Pemain Global

• Masalah:

o Perusahaan rokok global (Philip Morris, BAT) sudah lebih dulu menguasai pasar produk alternatif (e-cigarettes, heat-not-burn) dengan teknologi canggih.

o Start-up lokal di industri vape tumbuh pesat dengan strategi digital agresif (online sales, influencer marketing).

• Dampak:

o Pangsa pasar PT Djarum tergerus oleh produk yang lebih "digital-friendly" dan dianggap lebih sehat.

o Jika tidak berinovasi, perusahaan berisiko menjadi player tradisional yang ketinggalan zaman.

INISIATIF TRANSFORMASI DIGITAL

1. Inisiatif Digital untuk Masalah OPERASIONAL

Permasalahan: Ketergantungan pada proses manufaktur tradisional yang tidak efisien.

Solusi Digital yang Diterapkan:

• Smart Manufacturing & IoT

o Penggunaan sensor IoT di lini produksi untuk memantau kinerja mesin secara real-time, mengurangi downtime.

o Implementasi predictive maintenance (AI) untuk memperkirakan kerusakan mesin sebelum terjadi.

• Digital Supply Chain

o Sistem ERP terintegrasi untuk mengelola inventaris bahan baku (tembakau, kertas filter) dan mempercepat distribusi.

o Pelacakan distribusi berbasis GPS dan blockchain untuk transparansi rantai pasok.

Contoh Nyata:

PT Djarum diketahui mengadopsi Microsoft Dynamics 365 untuk integrasi data produksi dan logistik, mengurangi pemborosan hingga 15% (estimasi industri).

2. Inisiatif Digital untuk Masalah PEMASARAN

Permasalahan: Pembatasan regulasi iklan & perubahan perilaku konsumen.

Solusi Digital yang Diterapkan:

• Digital Branding via Experiential Marketing

o Kampanye interaktif di platform YouTube dan Spotify (misal: konten musik/sponsorship event) untuk menjangkau konsumen muda tanpa melanggar iklan rokok.

o Penggunaan Augmented Reality (AR) dalam promo di gerai retail (contoh: scan bungkus rokok untuk unlock konten eksklusif).

• E-Commerce & Loyalty Apps

o Aplikasi "Djarum 76" untuk program loyalitas dan penjualan langsung (direct-to-consumer), memitigasi ketergantungan pada distributor tradisional.

o Kolaborasi dengan platform e-commerce khusus dewasa (seperti Tokopedia/Dana) untuk penjualan legal dengan verifikasi usia.

Contoh Nyata:

PT Djarum menjadi sponsor utama Djarum Superliga (liga voli) dengan konten digital yang masif di sosial media, menjangkau 5 juta penonton muda/tahun.

3. Inisiatif Digital untuk Masalah PERSAINGAN PASAR

Permasalahan: Disrupsi produk alternatif & dominasi pemain global.

Solusi Digital yang Diterapkan:

• Inovasi Produk Digital-Friendly

o Peluncuran produk tembakau alternatif (seperti Surya Pro, kategori heated tobacco) dengan dukungan teknologi pemanas elektrik.

o Pengembangan aplikasi "Surya Pro Club" untuk komunitas pengguna, dilengkapi fitur personalized usage tracking.

• Data-Driven Market Expansion

o Analisis big data untuk mengidentifikasi tren konsumen dan wilayah potensial ekspansi produk baru.

o Kemitraan dengan startup lokal (contoh: penyedia vape) untuk memperluas portofolio digital.

Contoh Nyata:

PT Djarum mengakuisisi PT Erajaya Swasembada (pemilik merek vape "Vladdin") untuk masuk pasar e-cigarette dengan basis teknologi yang sudah mapan.

HASIL YANG DICAPAI

ASPEK SEBELUM DIGITALISASI SETELAH DIGITALISASI

Efisiensi operasi Proses manual, downtime mesin tinggi (15-20%), pemborosan bahan baku Otomatisasi pabrik berbasis IoT, efisiensi produksi meningkat 25%, pengurangan waste 30%

Keputusan bisnis Analisis data lambat (mingguan), berbasis laporan statis Platform AI-powered analytics, keputusan real-time dengan akurasi 95%

Pemasaran digital Iklan terbatas (offline), sulit ukur ROI Kampanye terarget via aplikasi loyalitas & AR, engagement meningkat 40%

Rantai pasok Pelacakan manual, sering delay distribusi Sistem blockchain-integrated, waktu distribusi lebih cepat 35%

Kepatuhan regulasi Audit manual, risiko human error tinggi Sistem otomatis berbasis cloud, pelaporan cukai & audit 100% compliant

STUDI KASUS LAIN

PT Gudang Garam: Transformasi Digital untuk Efisiensi & Inovasi

Tantangan

• Tekanan regulasi (kenaikan cukai, larangan iklan rokok konvensional).

• Persaingan ketat dengan produk alternatif (vape, HNB) dan pemain global.

• Efisiensi operasional yang masih bergantung pada proses manual di beberapa lini.

• Permintaan konsumen yang semakin digital-savvy tetapi dibatasi aturan pemasaran.

Inisiatif Transformasi Digital

• AI & Predictive Analytics:

o Memprediksi permintaan pasar untuk optimasi produksi dan stok.

o Sistem early warning untuk deteksi anomaly di lini produksi.

• Digital Twin & IoT:

o Simulasi virtual pabrik untuk uji coba efisiensi energi dan layout produksi.

o Sensor real-time untuk pantau kelembaban tembakau dan kualitas bahan baku.

• Blockchain untuk Rantai Pasok:

o Pelacakan tembakau dari petani ke pabrik dengan transparansi dan anti-pemalsuan.

o Integrasi dengan sistem cukai untuk pelaporan otomatis.

• Platform Digital In-House (GG Digital Hub):

o Pusat data terintegrasi untuk analisis konsumen dan riset produk baru.

o Kolaborasi dengan startup lokal untuk pengembangan teknologi.

Hasil

• Pengurangan biaya produksi hingga 20% berkat optimasi AI dan IoT.

• Peningkatan kepatuhan regulasi melalui pelaporan blockchain yang akurat.

• Pertumbuhan penjualan digital via aplikasi loyalitas dan marketplace resmi.

• Peningkatan kualitas produk dengan kontrol real-time di lini produksi.

DAFTAR PUSTAKA

Esthi, R. B., & Setiawan, I. (2023). Green human resources management of the small and micro-enterprises in Indonesia. Enrichment: Journal of Management, 12(6), 4877-4885.

Esthi, R. B. (2021, September). The effect of training, discipline, and motivation on employee performance. In FORUM EKONOMI (Vol. 23, No. 3, pp. 539-544).

C. S. Rizky Nurul P and E. Rahardja, “PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA, MOTIV

ASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. Djarum Kudus),”

Diponegoro J. Manag., vol. 8, no. 3, pp. 128–137, 2019, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom.

A. Alifah Ramadani and F. Ekonomi dan Bisnis Akuntansi, “PENGARUH IMPLEMENTASI IoT TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA PT DJARUM MAKASSAR Oleh,” vol. 5, no. 003, 2019.